Kupci se spreminjajo, njihove navade pa se spreminjajo še hitreje. S hitrim razvojem tehnologije in spremenjenim načinom življenja so kupci začeli uporabljati nove kanale za nakupovanje in se drugače obnašati. Podjetja se morajo prilagoditi novim navadam kupcev, da bi dosegla uspeh. V tem članku bomo raziskali, kako lahko podjetja izkoristijo nove navade kupcev in povečajo prodajo.